Nejčastější dotazy

1) Proč mi z elektronické cigarety stále vytéká náplň?
Vytékání náplně je zapříčiněno příliš prudkým, nebo rychlým potahováním z elektronické cigarety za sebou. Atomizér nestihne absorbovat velké množství e-liquidu, které do něj teče z důvodu prudkého potahování a následně vyteče ven. Doporučujeme z elektronické cigarety potahovat jemně a delší dobu.



2) Proč z elektronické cigarety vyteče náplň, i když je odložená?
Náplň vytéká, protože bylo z elektronické cigarety potahováno příliš zprudka předtím, než jste ji odložili. Doporučujeme atomizér vyčistit.

 

3) Jak vyčistím atomizér?
Odšroubujte atomizér od baterie, vysuňte cartridge, propláchněte atomizér vlažnou vodou, profoukněte jej a nakapejte cca 3 - 4 kapky e-liquidu přímo na hrot atomizéru. Zasuňte znovu naplněnou cartridge a našroubujte atomizér zpět na baterii.

 

4) Proč cítím štiplavou pachuť z e-cigarety?
Protože je cartridge málo naplněná, nebo špatně naražená na atomizér. Zkontrolujte stav e-liquidu v cartridge a také jestli je doražená do atomizéru až do konce (hrot atomizéru musí prorazit cartridge). V případě, že je vše v pořádku, vysuňte cartridge a nakapejte cca 3 - 4 kapky e-liquidu na hrot atomizéru, aby se knot nasákl a spirálka nežhavila naprázdno.

 

5) Proč mi ani po dobití nesvítí a nefunguje baterie?
Zkontrolujte, jestli Vaše baterie nevlastní funkcni "5-click protection" nebo "3-click protection" (vysvětlení níže). V případě, že Vaše baterie tuto funkci nevlastní a přesto nefunguje, kontaktujte nás na  reklamace@ejuice.cz

* "5-click protection":
Stiskněte 5x rychle za sebou (do 2 sekund) spínací tlačíko a baterie se uzamkne, nemůže se tak stát, že se Vám baterie sama sepne například v kapse. Pro odemknutí baterie opět stiskněte 5x tlačítko do 2 sekund.

* "3-click protection":
Stiskněte 3x rychle za sebou (do 2 sekund) spínací tlačíko a baterie se uzamkne, nemůže se tak stát, že se Vám baterie sama sepne například v kapse. Pro odemknutí baterie opět stiskněte 3x tlačítko do 2 sekund.




6) Proč se mi tahá z elektronické cigarety ztěžka?
Atomizér může být v důsledku častého používání zanesený, nebo opotřebený. Doporučujeme provést čištění dle bodu 3) nebo zakoupit nový atomizér, popř. pokud splňuje podmínky záruky, ho zaslat k reklamaci.



7) Jaká je životnost atomizéru?
Životnost atomizéru je velmi individuální záležitost, protože záleží na intenzitě a stylu užívání. Životnost atomizéru může být také ovlivněna použitým e-liquidem (čím sladší e-liquid bude použit, tím více se bude atomizér zanášet), nebo způsobem čištění. Dle informací od našich zákazníků se průměrná životnost atomizéru pohybuje od 14 dnů do 3 měsíců.
 

8) Shledal/a jsem závadu na své elektronické cigaretě, co mám dělat?
Pokud jste na elektronické cigaretě shledali závadu, postupujete dle bodu "Reklamace"
  

1) Proč mi z elektronické cigarety vytéká náplň do úst?
Cartomizér může být přeplněný, nebo potahujete z elektronické cigarety příliš zprudka.



2) Proč z elektronické cigarety vyteče náplň, i když je odložená?
Příčinou protečení může být chyba při plnění. Zkontrolujte, jestli jste e-liquid naplnili do správného otvoru (viz. informace v detailu produktu - "Plnění").



3) Proč cítím štiplavou pachuť z e-cigarety?
Protože je cartomizér málo nebo špatně naplněný. Zkontrolujte stav e-liquidu v cartomizéru a znovu si řádně přečtěte popis plnění v detailu položky ("Plnění").



4) Proč ani po dobití nesvítí a nefunguje baterie?
Zkontrolujte, jestli Vaše baterie nevlastní funkcni "5-click protection" nebo "3-click protection" (vysvětlení níže). V případě, že Vaše baterie tuto funkci nevlastní a přesto nefunguje, kontaktujte nás na reklamace@ejuice.cz

* "5-click protection":
Stiskněte 5x rychle za sebou (do 2 sekund) spínací tlačíko a baterie se uzamkne, nemůže se tak stát, že se Vám baterie sama sepne například v kapse. Pro odemknutí baterie opět stiskněte 5x tlačítko do 2 sekund.

* "3-click protection":
Stiskněte 3x rychle za sebou (do 2 sekund) spínací tlačíko a baterie se uzamkne, nemůže se tak stát, že se Vám baterie sama sepne například v kapse. Pro odemknutí baterie opět stiskněte 3x tlačítko do 2 sekund.



5) Proč se mi tahá z elektronické cigarety ztěžka?
Cartomizér může být v důsledku častého používání již zanesený nebo opotřebený. Doporučujeme zakoupit nový cartomizér, popř. pokud splňuje podmínky záruky, ho zaslat k reklamaci (Průměrná životnost cartomizéru je při správném užívání cca 30 - 50ml odpařeného e-liquidu).



6) Shledal/a jsem závadu na své elektronické cigaretě, co mám dělat?
Pokud jste na elektronické cigaretě shledali závadu, postupujete dle bodu "Reklamace"

1) Proč mi z elektronické cigarety stále vytéká náplň?
Vytékání náplně je zapříčiněno příliš prudkým, nebo rychlým potahováním z elektronické cigarety za sebou. Atomizér nestihne absorbovat velké množství e-liquidu, které do něj teče z důvodu prudkého potahování a následně vyteče ven. Doporučujeme z elektronické cigarety potahovat jemně a delší dobu.



2) Proč z elektronické cigarety vyteče náplň i když je odložená?
Náplň vytéká, protože bylo z elektronické cigarety potahováno příliš zprudka předtím, než jste ji odložili. Doporučujeme atomizér vyčistit.

 

3) Jak vyčistím atomizér?
Odšroubujte atomizér od baterie, vysuňte cartridge, propláchněte atomizér vlažnou vodou, profoukněte jej a nakapejte cca 3 - 4 kapky e-liquidu přímo na hrot atomizéru. Zasuňte znovu naplněnou cartridge a našroubujte atomizér zpět na baterii.

 

4) Proč cítím štiplavou pachuť z e-cigarety?
Protože je cartridge málo naplněná, nebo špatně naražená na atomizér. Zkontrolujte stav e-liquidu v cartridge a také jestli je doražená do atomizéru až do konce (hrot atomizéru musí prorazit cartridge). V případě, že je vše v pořádku, vysuňte cartridge a nakapejte cca 3 - 4 kapky e-liquidu na hrot atomizéru, aby se knot nasákl a spirálka nežhavila naprázdno.

 

5) Proč mi ani po dobití nesvítí a nefunguje baterie?
Zkontrolujte, jestli Vaše baterie nevlastní funkcni "5-click protection" nebo "3-click protection" (vysvětlení níže). V případě, že Vaše baterie tuto funkci nevlastní a přesto nefunguje, kontaktujte nás na  reklamace@ejuice.cz

* "5-click protection":
Stiskněte 5x rychle za sebou (do 2 sekund) spínací tlačíko a baterie se uzamkne, nemůže se tak stát, že se Vám baterie sama sepne například v kapse. Pro odemknutí baterie opět stiskněte 5x tlačítko do 2 sekund.

* "3-click protection":
Stiskněte 3x rychle za sebou (do 2 sekund) spínací tlačíko a baterie se uzamkne, nemůže se tak stát, že se Vám baterie sama sepne například v kapse. Pro odemknutí baterie opět stiskněte 3x tlačítko do 2 sekund.




6) Proč se mi tahá z elektronické cigarety ztěžka?
Atomizér může být v důsledku častého používání zanesený, nebo opotřebený. Doporučujeme provést čištní dle bodu 3) nebo zakoupit nový atomizér, popř. pokud splňuje podmínky záruky, ho zaslat k reklamaci.



7) Jaká je životnost atomizéru?
Životnost atomizéru je velmi individuální záležitost, protože záleží na intenzitě a stylu užívání. Životnost atomizéru může být také ovlivněna použitým e-liquidem (čím sladší e-liquid bude použit, tím více se bude atomizér zanášet), nebo způsobem čištění. Dle informací od našich zákazníků se průměrná životnost atomizéru pohybuje od 14 dnů do 3 měsíců.
 

8) Shledal/a jsem závadu na své elektronické cigaretě, co mám dělat?
Pokud jste na elektronické cigaretě shledali závadu, postupujete dle bodu "Reklamace"
  

1) Jak se plní cartomizér MINI?
Je to velice jednoduché, vysuňte bílou gumovou zátku na konci elektronické cigarety (v oranžové části - cartomizér) a nakapejte e-liquid do vatové výplně. Kapacita cartomizéru závisí na době užívání.. Doplňovat tedy můžete, dokud bude cartomizér absorbovat e-liquid.



2) Elektronická cigareta se mi občas sama spouští, je to normální?
Ano, elektronická cigareta PREMIUM MINI se spouští automaticky při potažení díky svému podtlakovému spínači. Pokud tedy s cigaretou prudce pohneme, podlatoký spínač se spustí..



3) Na co si mám dát u automatických baterií pozor?
Automatické baterie jsou velmi náchylné na zatečení e-liquidu (náplně) do středového otvoru, v kterém proudí vzduch kvůli podtlakovému spínání. Je tedy nutné vždy při plnění odšroubovat cartomizér od baterie, aby nedošlo k případnému zatečení e-liquidu do baterie a následnému zničení.



4) Při potažení z e-cigarety cítím štiplavou pachuť, čím to je?
Zkontrolujte, jestli je cartomizér dostatečně naplněný. V případě, že je dostatečně naplněný a přesto je cítit štiplavá pachuť je možné, že je cartomizér již opotřebený a je zapotřebí ho vyměnit (Průměrná životnost cartomizéru MINI je cca 10 - 20ml odpařeného e-liquidu).



5) Proč se při zašroubování baterie na nabíječku nenabíjí?
Zkontrolujte, jestli je závit na baterii i nabíječce čistý. Je možné, že se jedná o špatný kontakt.



6) Baterie je stále sepnutá, co mám dělat?
Pokud baterie zůstala sepnutá, je to důsledek toho, že e-liquid zatekl do elektroniky baterie a podtlakový spínač se slepil. Doporučujeme baterii profouknout a očistit závit. Pokud problém přetrvá, kontaktujte nás na reklamace@ejuice.cz



7) Při kouření se mi dostává náplň do úst, čím to je?
Cartomizér je zřejmě přeplněný, a proto ho odšourujte od baterie a profoukněte, aby vytekl přebytečný e-liquid. Závit cartomizéru řádně očistěte a našroubujte ho zpět na baterii. Pokud i přesto e-liquid vytéká, zřejmě potahujete z elektronické cigarety příliš zprudka - potahujte jemně a delší dobu.



8) Shledal/a jsem závadu na své elektronické cigaretě, co mám dělat?
Pokud jste na elektronické cigaretě shledali závadu, postupujete dle bodu "Reklamace"

1) Jaký je rozdíl mezi e-liquidy PREMIUM, LIQUA a STANDARD?
Jelikož každá řada e-liquidů pochází od jiného výroce, rozdíl je v použitých aromatech. Např. příchuť "jahoda" se bude ve všech třech řadách lišit v chuti. Rozdíl je také v použitém základu, a proto dýmivost nebude u všech výrobců stejná.



2) Proč je e-liquid PREMIUM nejoblíbenější?
Protože jeho dýmivost je nadprůměrná a také použitá aromata jsou velice kvalitní a chutná.. E-liquid PREMIUM využívá 70% našich zákazníků.



3) Zakoupil/a jsem si e-liquid PREMIUM, ale příchuť není stejná jako v mé předchozí objednávce..
Možností je hned několik... Jednak se může jednat o nově vyrobené e-liquidy, které ještě nestihly "dozrát", a proto příchuť není tolik intenzivní. Další možností je, že výrobce použil jiný poměr aromat, což je u všech e-liquidů zcela běžné. Doporučujeme také nekombinovat v jednom atomizéru / cartomizéru více chutí, protože výsledek může být zkreslený.



4) Jsem začátečník a nevím, jakou intenzitu nikotinu si mám vybrat..
Pokud jste začátečník v elektronickém kouření, doporučujeme Vám zakoupit si více druhů intezit, aby jste zjistili, která Vám bude nejvíce vyhovovat. Většina našich zákazníků využívá e-liquidy s intenzitou nikotinu 18mg, což odpovídá kuřákovi cca 20 cig. / den.



5) Jaké je složení e-liquidů PREMIUM?
Složení e-liquidů PREMIUM je následující: PROPYLENGLYCOL, NIKOTIN (dle zakoupené intenzity) a POTRAVINÁŘSKÁ PŘÍCHUŤ. Složení potravinářských příchutí je pro každou příchuť jiné.



6) Nemusím se obávat, že je e-liquid více škodlivý než tabáková cigareta?
Uričtě ne, e-liquidy PREMIUM jsou vlastníky všech potřebných a velmi přísných certifikátů, které poukazují na kvalitu výrobku. Je zapotřebí si ale uvědomit, že do sebe stále vdechujete nikotin, který je návykový. Nikotin je ale stále méně škodlivý než dehet, který se tvoří při spalování tabákové cigarety (v elektronické cigaretě se nic nespaluje, ale pouze odpařuje - vdechujete páru).



7) Rád/a bych viděl/a certifikáty k e-liquidům PREMIUM..
Certifikáty bohužel zákazníkům k nahlédnutí neposkytujeme, máme je k dispozici pouze pro legitimované úřady. Můžeme Vás ale ubezpečit, že bez těchto certifikátů není možné e-liquidy do České republiky dopravit.



8) Objednal/a jsem si e-liquid, ale nechutná mi, mohu ho vrátit?
E-liquidy bohužel není možné z hygienických důvodu vrátit zpět do prodeje, a proto ani není možné nám je zaslat zpět jako vrácené zboží do 14ti dnů. Pokud si tedy objednáváte příchuť, kterou neznáte, doporučujeme si objednat pouze malé balení, aby jste tak předešli případným ztrátám, pokud vám e-liquid nebude vyhovovat..



9) Jaká je spotřební lhůta a jak mám e-liquid skladovat?
 Datum spotřeby je u e-liquidů PREMIUM uveden na štítku na lahvičce. Spotřební lhůta je vždy 24 měsíců od vyrobení. E-liquidy skladujte v chladu a suchu. Nevystavujte je přímému slunečnímu záření ani příliš velkému teplu, protože může dojít k samovolnému odpaření nebo ztrátě příchuti.





6. E-liquidy STANDARD (Dekang):


1) Jaký je rozdíl mezi e-liquidy STANDARD, LIQUA a PREMIUM?
Jelikož každá řada e-liquidů pochází od jiného výroce, rozdíl je v použitých aromatech. Např. příchuť "jahoda" se bude ve všech třech řadách lišit v chuti. Rozdíl je také v použitém základu, a proto dýmivost nebude u všech výrobců stejná.



2) Zakoupil/a jsem si e-liquid STANDARD, ale příchuť není stejná jako v mé předchozí objednávce..
Možností je hned několik... Jednak se může jednat o nově vyrobené e-liquidy, které ještě nestihly "dozrát", a proto příchuť není tolik intenzivní. Další možností je, že výrobce použil jiný poměr aromat, což je u všech e-liquidů zcela běžné. Doporučujeme také nekombinovat v jednom atomizéru / cartomizéru více chutí, protože výsledek může být zkreslený.



3) Jaký rozdíl mezi PG a VG e-liquidy STANDARD?
 Rozdíl je v použitém základu (propylenglycol nebo vegetable glycerin). Nejpoužívanější z e-liquidů STANDARD jsou PG e-liquidy, které mají intenzivnější chuť než e-liquidy VG. E-liquidy VG jsme do naší nabídky zařadili hlavně pro alergiky na propylenglycol. E-liquidy se základem "VEGETABLE GLYCERIN" mají hustější páru, ale příchuť nemusí být stejná jako u e-liquidů se základem "PROPYLENGLYCOL".



4) Jsem začátečník a nevím jakou intenzitu nikotinu si mám vybrat..
Pokud jste začátečník v elektronickém kouření, doporučujeme Vám zakoupit si více druhů intezit aby jste zjistili, která Vám bude nejvíce vyhovovat. Většina našich zákazníků využívá e-liquidy s intenzitou nikotinu 18mg, což odpovídá kuřákovi cca 20 cig. / den.



5) Jaké je složení e-liquidů STANDARD?
Složení e-liquidů STANDARD závisí na použitém základu (PG nebo VG):

- Složení PG e-liquidů je následující: 
PROPYLENGLYCOL, NIKOTIN (dle zakoupené intenzity) a POTRAVINÁŘSKÁ PŘÍCHUŤ. Složení potravinářských příchutí je pro každou příchuť jiné.

- Složení VG e-liquidů je následující: 
VEGETABLE GLYCERIN, NIKOTIN (dle zakoupené intenzity) a POTRAVINÁŘSKÁ PŘÍCHUŤ. Složení potravinářských příchutí je pro každou příchuť jiné.



6) Nemusím se obávat, že je e-liquid více škodlivý než tabáková cigareta?
Uričtě ne, e-liquidy STANDARD jsou stejně jako e-liquidy PREMIUM vlastníky všech potřebných a velmi přísných certifikátů, které poukazují na kvalitu výrobku. Je zapotřebí si ale uvědomit, že do sebe stále vdechujete nikotin, který je návykový. Nikotin je ale stále méně škodlivý než dehet, který se tvoří při spalování tabákové cigarety (v elektronické cigaretě se nic nespaluje, ale pouze odpařuje - vdechujete páru).



7) Rád/a bych viděl/a certifikáty k e-liquidům STANDARD..
Certifikáty bohužel zákazníkům k nahlédnutí neposkytujeme, máme je k dispozici pouze pro legitimované úřady. Můžeme Vás ale ubezpečit, že bez těchto certifikátů není možné e-liquidy do České republiky dopravit.



8) Objednal/a jsem si e-liquid, ale nechutná mi, mohu ho vrátit?
E-liquidy bohužel není možné z hygienických důvodu vrátit zpět do prodeje, a proto ani není možné nám je zaslat zpět jako vrácené zboží do 14ti dnů. Pokud si tedy objednáváte příchuť, kterou neznáte, doporučujeme si objednat pouze malé balení, aby jste tak předešli případným ztrátám, pokud vám e-liquid nebude vyhovovat..



9) Jaká je spotřební lhůta a jak mám e-liquid skladovat?
Spotřební lhůta e-liquidů je 24 měsíců od vyrobení. E-liquidy skladujte v chladu a suchu. Nevystavujte je přímému slunečnímu záření ani příliš velkému teplu, protože může dojít k samovolnému odpaření nebo ztrátě příchuti.