Doručení PPL nyní za výhodné ceny! Jen 49 Kč na výdejní místa nebo 79 Kč na adresu 🚚

Pomůžeme vám s výběrem 483 51 51 31

(Po-Pá: 09:00-17:00)


Navštivte naše prodejny Jsme již v 9 městech
Začínáme
Výběr produktu
Doprava a detaily
Hotovo

Reklamace zboží

Některý z produktů vám nesedí? Nevadí. Jednoduše ho vyměňte nebo vraťte. Vše vyřídíte online během chvilky.

Provedeme vás výměnou a vrácením zboží ve čtyřech snadných krocích

  1. Přihlaste se do svého účtu. Nejste registrovaní? Nevadí, objednávku načtete pomocí jejího čísla.
  2. Vyberte produkty, které chcete vrátit nebo vyměnit. Jiný typ či barva? Úplně jiný produkt? Není problém.
  3. Zkontrolujte, doplňte poznámky a číslo účtu, kam vám vrátíme případný přeplatek.
  4. Odešlete nám balíček – můžete využít dopravu od nás nebo libovolnou jinou cestu.

Na co se nás často ptáte?

Jak a kam můžu zboží vrátit?

Zboží zakoupené online u náš můžete vrátit do 14 dní. Vrácení je snadné, stačí vyplnit online formulář a zvolit zda zboží vrátíte na kterékoliv naší prodejně, prostřednictvím Zásilkovny nebo jinou dopravou na vlastní náklady. Vrácené zboží, prosíme, uveďte do původního stavu, předejte tím případnému snížení vrácené částky o náklady spojené s uvedením zboží do původního stavu. Doporučujeme rovněž zboží pečlivě zabalit, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?

Jakmile k nám zboží dorazí, jen zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno, a pokud je v pořádku, peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení balíku.

MOHU SI ZAKOUPENÉ ZBOŽÍ VYZKOUŠET?

Zboží si můžete vyzkoušet, nemělo by ale dojít k jeho zjevnému opotřebení. V případě, že zboží ponese známky užívání, nebo budou některé jeho části vybaleny z ochranných hygienických přebalů, je zapotřebí myslet na náklady, které budeme mít s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě od kupujícího (např. použitý atomizér, cartridge nebo vybalený e-liquid již nemůžeme vrátit zpět do prodeje).

JAK SE POČÍTÁ LHŮTA PRO VRÁCENÍ?

Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží. Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy nám je doručeno odstoupení od smlouvy. Doručením se rozumí informace, že chcete od smlouvy odstoupit, příp. samotné odstoupení i se zbožím.

kdo platí DOPRAVU při vrácení ZBOŽÍ?

V případě vrácení zboží ve lhůtě 14ti dnů nevzniká spotřebiteli právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží prodávajícímu ani nárok na proplacení dopravného. Nabízíme možnost sjednání dopravy prostřednictvím Zásilkovny za cenu 59 Kč, kterou odečteme z vrácené kupní ceny. Ve všech ostatních případech hradíte dopravu vlastní cestou.

Je možné si vrácené zboží vyměnit za jiný produkt z e-shopu?

Výměna zboží možná je. Přejděte do online formuláře pro vrácení a výměnu zboží a poté už se jen řiďte instrukcemi k výměně zboží, které se vám zobrazí ve formuláři. Doplatíte jen případný rozdíl v ceně, v případě přeplatku vás formulář naopak vyzve k zadání čísla účtu, na který vám částku vrátíme. Pro výměnu zboží platí vesměs stejná pravidla jako pro vrácení.

Porovnání produktů zavřít

Zboží bylo přidáno do porovnání produktů.

Česká koruna CZK
Česká koruna EUR

Pomůžeme vám s výběrem

483 51 51 31 (Po-Pá: 09:00-17:00)

Je nutné
se zaregistrovat

pro nákup v našem e-shopu.

My poté ověříme váš věk a vy budete moct pohodlně nakupovat.

  • Věrnostní program pro stálé zákazníky.
  • Správa a historie objednávek.
  • Ověření plnoletosti zdarma.

Cookies

Naše společnost používá soubory cookie ke správnému fungování vašeho oblíbeného e-shopu, k přizpůsobení obsahu stránek vašim potřebám, ke statistickým a marketingovým účelům. Kliknutím na tlačítko přijímám nám udělíte souhlas s jejich sběrem a zpracováním a my vám poskytneme ten nejlepší zážitek z nakupování.

Vaše nastavení souborů cookie

Zde máte možnost přizpůsobit soubory cookie v souladu s vlastními preferencemi a později podrobněji nastavit nebo kdykoli vypnout v patičce webu.

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a všech funkcí, které nabízí.

Personalizaci provádíme na základě vámi prohlíženého zboží. Dále pak upravujeme zobrazovaný obsah podle toho, co vás zajímá.

Tyto cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a za pomoci získaných dat pak můžeme zlepšovat zážitek z nakupování našim zákazníkům.

Tyto cookies jsou využívány reklamními a sociálními sítěmi včetně Googlu pro přenos osobních údajů a personalizaci reklam, aby pro vás byly zajímavé.