Kontakty

Kde nás najdete?

Kontaktní adresa:

eJuice.cz

Sokolská 287

470 01 Česká Lípa

IČ: 03733475

DIČ: CZ03733475

E-mail: info@ejuice.cz

Korespondenční adresa: eJuice.cz, Sokolská 287, 470 01 Česká Lípa

* korespondenční adresa pro zasílání reklamací a vratek

Sídlo společnosti: JMP Group, s.r.o., Vavřenova 1171/10, 142 00 Praha 4

* právní sídlo společnosti, neslouží pro zasílání reklamací

Zákaznická linka

483 51 51 31

Jsme Vám k dispozici:

Po - Pá: 08:00 - 18:00

S čím potřebujete poradit?

Kdy dodáte moji objednávku?

1) Pokud jste si objednali zboží skladem v pracovní den do 16:00, bude vaše objednávka předána dopravci ještě ten samý den. Doručení pak můžete očekávat ve většině případů následující pracovní den (mimo zásilek České pošty - Doporučeně).

2) V případě, že jste si objednali zboží v pracovní den po 16:00, nebo mimo pracovní den, bude vaše objednávka vyexpedována následující pracovní den.

3) Objednávky s platbou předem na náš bankovní účet jsou expedovány v den doručení platby na náš účet (v prac. dny). Objednávku nelze odeslat na základě zaslaného potvrzení o provedené platbě.

4) Pokud vaše objednávka obsahuje zboží, které není skladem nebo je v předprodeji, bude vyexpedována až po úplném naskladnění všech položek. Pokud si přejete objednávku rozdělit, informujte nás o tom na objednavky@ejuice.cz.

Potřebuji změnit nebo zrušit objednávku

V případě, že Vaše objednávka ještě nebyla předána dopravci (pokud jste ještě neobdrželi e-mail s informací o expedici objednávky), je možné objednávku editovat, popřípadě zrušit. V takovém případě nás kontaktujte na zákaznické lince 483 51 51 31 nebo na objednavky@ejuice.cz.

Potřebuji pomoci s výběrem produktu

V případě, že potřebujete pomoci s výběrem vhodné elektronické cigarety, je nejlepší cestou telefonický kontakt na naši zákaznickou linku 483 51 51 31. Pokud potřebujete doplňující informace či technické parametry zboží, doporučujeme kontakt e-mailem na info@ejuice.cz.

Chci reklamovat zakoupené zboží

Pokud se na zakoupeném zboží vyskytují výrobní vady a chcete ho reklamovat, zašlete vadnou část zboží na naši adresu: eJuice.cz, Sokolská 287, 470 01 Česká Lípa. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme přiložit vyplněný reklamační list.

Bližší informace získáte v sekci Postup při reklamaci.

Chci vrátit zboží v zákonné 14denní lhůtě

Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit písemně zasláním zboží na adresu: eJuice.cz, Sokolská 287, 470 01 Česká Lípa. Pro rychlejší vyřízení žádosti doporučujeme přiložit vyplněný formulář pro vrácení zboží.

Bližší informace získáte v sekci Vrácení zboží ve 14denní lhůtě.

Jak mám uhradit objednávku bankovním převodem?

Zvolili jste platbu bankovním převodem a potřebujete údaje k zadání platby? Použijte níže uvedené informace.

Číslo účtu: 2100733614 / 2010 (Fio banka, a.s.)

Variabilní symbol: číslo Vaší objednávky

Částka: viz rekapitulační e-mail

Pokud jste zvolili platbu předem na účet z jiné země než ČR, vyčkejte prosím na e-mail s přepočtem ceny na EUR (v prac. dny mezi 09:00 - 18:00).

Navštivte nás ve specializované prodejně:

• Česká Lípa