CZK
Začínáme
Výběr produktů
Doprava a detaily
Hotovo
Vrácení zboží
Některý z produktů vám nesedí? Nevadí. Jednoduše ho vraťte. Vše vyřídíte online během chvilky.
Provedeme vás vrácením zboží ve čtyřech snadných krocích
- Přihlaste se do svého účtu. Nejste registrovaní? Nevadí, objednávku načtete pomocí jejího čísla.
- Vyberte produkty, které chcete vrátit. Můžete uvést důvod vrácení, abychom věděli, co se stalo.
- Zkontrolujte údaje a doplňte číslo účtu, na který vám vrátíme peníze. Případně připojte další poznámku.
- Odešlete nám balíček – můžete využít dopravu od nás nebo libovolnou jinou cestu.
Na co se nás často ptáte?
Jak a kam můžu zboží vrátit?
Zboží zakoupené online u nás můžete vrátit do 14 dnů od převzetí. Stačí vyplnit online formulář a zboží následně odevzdat na kterékoliv naší prodejně, prostřednictvím Zásilkovny nebo zaslat na vlastní náklady. Vrácené zboží prosíme pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?
Jakmile k nám vrácené zboží dorazí, zkontrolujeme jeho stav a peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Mohu si zakoupené zboží vyzkoušet?
Zboží si můžete vyzkoušet, nemělo by ale dojít k jeho zjevnému opotřebení. Pokud zboží ponese známky používání nebo poškození, můžeme požadovat náhradu za snížení jeho hodnoty. Některé výrobky, které byly dodány v uzavřeném hygienickém obalu, již po jeho porušení nelze z hygienických důvodů vrátit (např. použité atomizéry, cartridge, náustky nebo otevřené e-liquidy).
Jak se počítá lhůta pro vrácení?
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů a začíná běžet následující den po převzetí zboží. Pro dodržení lhůty stačí odstoupení od smlouvy odeslat nejpozději v její poslední den. Samotné zboží nám následně zašlete nebo předejte do 14 dnů od odstoupení.
Kdo platí dopravu při vrácení zboží?
Náklady na dopravu zboží zpět k nám hradí zákazník. Pro pohodlnější vrácení nabízíme možnost objednat přepravu prostřednictvím Zásilkovny za 59 Kč, které odečteme z vracené částky. Zboží můžete také bezplatně odevzdat na kterékoliv naší prodejně nebo jej zaslat jiným způsobem na vlastní náklady.
Co když chci zboží vyměnit za jiné?
Pokud chcete zakoupené zboží vyměnit za jiné, doporučujeme původní zboží vrátit prostřednictvím našeho online formuláře a na nový produkt vytvořit samostatnou objednávku. Oba procesy tak proběhnou nezávisle na sobě, což je rychlejší a jednodušší. Na vyřízení vrácení původního zboží navíc nemusíte čekat a nový produkt si můžete objednat ihned.
