 |
Vrácení zboží
Nejste spokojeni se zakoupeným výrobkem?
V případě, že jste zboží zakoupili jako spotřebitel, máte v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 NOZ právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.
Pokud nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.
V případě, že jste zboží zakoupili jako spotřebitel, máte v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 NOZ právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.
Pokud nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.
Jak zboží vrátit?
Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit jedním ze dvou způsobů:
Vracený výrobek můžete přinést na kteroukoliv naši prodejnu, spolu s výrobkem přineste také prodejní doklad. Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme vše potřebné a zajistíme vrácení peněz.
Pokud budete chtít, můžete si předem vyplnit Formulář pro odstoupení od smlouvy a odevzdat ho se zbožím. Urychlíte tím proces na pobočce.
Pokud máte pobočku z ruky, můžete zboží odeslat na naši adresu poštou nebo jiným dopravcem. V takovém případě postupujte následovně:
1. Vyplňte a vytiskněte si Formulář pro odstoupení od smlouvy. Údaje potřebné k vyplnění najdete na faktuře.
2. Uveďte zboží do původního stavu, abychom vám mohli vrátit plnou cenu.
3. Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při dopravě a přiložte vyplněný a podepsaný formulář.
4. Odešlete zboží na naši adresu pro reklamace:
eJuice.cz
Sokolská 287
470 01 Česká Lípa
Na této adrese můžete zásilku odevzdat i osobně.
Nejčastější dotazy
Jak mám zboží připravit na odeslání?
Vrácené zboží uveďte do původního stavu, předejdete tím případnému snížení vrácené částky o náklady spojené s uvedením zboží do původního stavu. Doporučujeme rovněž zboží pečlivě zabalit, aby nedošlo k jeho poškození při dopravě.
Kdy mi vrátíte peníze?
Přeplatek za vrácené zboží vám zašleme na bankovní účet uvedený ve formuláři nejpozději do 14ti dnů od data oznámení o odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vraceného zboží na prodejnu nebo zpět na naši adresu pro doručování (případně, než prokážete, že vracené zboží nám již bylo odesláno). Náklady spojené s vrácením peněz jsou v tomto případě účtovány kupujícímu.
Mohu si zakoupené zboží vyzkoušet?
Mohu si zakoupené zboží vyzkoušet?
Zboží si můžete vyzkoušet, nemělo by ale dojít k jeho zjevnému opotřebení. V případě, že zboží ponese známky užívání, nebo budou některé jeho části vybaleny z ochranných hygienických přebalů, je zapotřebí myslet na náklady, které budeme mít s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě od kupujícího (např. použitý atomizér, cartridge nebo vybalený e-liquid již nemůžeme vrátit zpět do prodeje).
Jak se počítá 14denní lhůta pro vrácení?
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží. Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy nám je doručeno odstoupení od smlouvy. Doručením se rozumí informace, že chcete od smlouvy odstoupit, příp. samotné odstoupení i se zbožím.
Jak mám odstoupní doručit?
Odstoupení od smlouvy může být zasláno i elektronicky na e-mailovou adresu: info@ejuice.cz. Zboží je potřeba nám následně doručit v co nejkratším termínu od zaslání odstoupení.
Proplatíte mi dopravu za odeslání zboží?
V případě vrácení zboží ve lhůtě 14ti dnů nevzniká spotřebiteli právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží prodávajícímu ani nárok na proplacení dopravného.
V případě vrácení zboží ve lhůtě 14ti dnů nevzniká spotřebiteli právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží prodávajícímu ani nárok na proplacení dopravného.
Mohlo by vás zajímat
Všeobecné obchodní podmínky pro maloobchod
Postup při reklamaci
Nejčastější dotazy zákazníků
Věrnostní program
Kontakty
