Pravidla zpracování recenzí

Informace o tom, jakým způsobem ověřujeme a zpracováváme obsah třetích stran v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (známé jako nařízení „DSA“).

Pravidla zpracování recenzí se vztahují na veškerý uživatelský obsah třetích stran umístěný na webovém rozhraní www.ejuice.cz ve vlastnictví společnosti JMP Group, s.r.o., se sídlem Vavřenova 1171/10, Braník, 142 00 Praha 4, IČ 03733475, DIČ CZ03733475, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 236241.

Ověřování recenzí

Ověřené recenze označené jako „Recenze nakupujícího“ pochází od uživatelů, kteří si produkt zakoupili na stránkách www.ejuice.cz. Před vložením recenze se uživatel musí ověřit přihlášením do svého uživatelského účtu, nebo načíst svou objednávku pomocí kombinace jejího čísla a e-mailové adresy, případně vloží recenzi jako ověřený nakupující do porovnávače zboží Heureka, ze kterého je tato recenze následně převzata automatizovaným procesem.

K produktu může vložit recenzi i neověřený uživatel – návštěvník. Tato recenze není označena jako ověřená, protože není možné garantovat, že pochází od skutečného kupujícího.

Ve výjimečných případech se může totožná recenze zobrazit u více produktů, kdy hodnocený produkt pochází ze stejné řady a liší se pouze dílčím parametrem, který nemá zásadní vliv na hodnocení produktu (například barevné provedení nebo jiný obsah balení).

Odesláním hodnocení uživatel souhlasí se zveřejněním svého křestního jména a bydliště (např. Josef, Vrchlabí) na příslušné stránce s hodnocením.

Moderování uživatelského obsahu

Recenze slouží pro vyjádření osobní a subjektivní zkušenosti uživatele s daným produktem. Obsah každé recenze před zveřejněním prochází interním schvalovacím procesem podle následujících pravidel:

• Recenze musí být psaná v českém nebo slovenském jazyce.
• Recenze nesmí obsahovat osobní údaje, ani jiné citlivé informace o dalších osobách.
• Recenze nesmí obsahovat vulgarismy, rasistické výrazy, osobní útoky, vyzývání k násilí, politické nebo náboženské názory, ani jakkoli porušovat právní předpisy ČR.
• Recenze nesmí obsahovat reklamní sdělení nebo odkazy na jiné webové stránky.
• Recenze nesmí obsahovat zkušenosti s vyřízením objednávky, přepravní službou nebo reklamací.
• Recenze není určena pro vkládání dotazů (pro dotazy slouží diskusní část „Zeptejte se“).

Pokud uživatelský obsah porušuje výše jmenovaná pravidla, vyhrazujeme si právo takovou recenzi nezveřejnit nebo úplně odstranit.

V rámci konzistentního přístupu používáme stejná pravidla i pro moderování diskusní části u produktů („Zeptejte se“).

Základní zásady pro psaní dobře čitelného textu:

• Na začátku věty používejte velké písmeno.
• Následuje-li za tečkou další věta, oddělte ji mezerou.
• Používejte diakritická znaménka (háčky a čárky).
• Vyvarujte se velkých písmen pro souvislý blok textu.

Nahlášení závadného obsahu

Uživatel nebo návštěvník stránek má právo upozornit na nevhodný nebo podezřelý obsah, a to prostřednictvím odkazu „Nahlásit závadný obsah“ umístěného v patičce stránek s univerzálním formulářem pro nahlášení závadného obsahu, nebo odkazu „Nahlásit“ vedle každé uživatelské recenze vztahující se ke konkrétnímu produktu.

Po vyplnění a odeslání formuláře je oznamovateli zasláno na uvedenou e-mailovou adresu automatické potvrzení o přijetí oznámení. Jakmile oznámení prověříme, zašleme oznamovateli zprávu o tom, jakým způsobem jsme oznámení vyhodnotili. Pokud nahlášený obsah odstraníme, informujeme o tom rovněž i jeho autora (pokud se jedná o ověřeného uživatele s kontaktními údaji). V případě, že oznamovateli nebo autorovi informace nedorazily, obrátí se s dotazem na kontaktní e-mail společnosti info@ejuice.cz.